ひとりごと 「まだまだNTT反省すべし」 2001/08/13登録
私のお袋（64歳）がＩＴ講習会に参加し、パソコンを始めた。早速、VAIOを買って、ローマ字入力からWordなどを練習し、次はインターネットだと相談に来た。
VAIO（ノート）は、アナログモデムがついているので、即日プロパイダとの契約をして、インターネットを始めた。とりあえずは、メールだ。「初めてのメールです、届きましたか」程度のメールを出しただけなのだが、結構、返事が来るとハマってしまい、1日に何度もメールチェックをするようになった。最初は、VAIOを電話機の近くまでもっていき、電話のモジュラーを外してVAIOに差して接続をしていたのだが、さすがに面倒になったようで、これまた相談を受けた。
金は出すとの事であったので、パソコン1台しかないけど無線LANを導入することにした。ターミナルアダプタ兼用のルータとPCカードの子機のタイプ（メルコのエアーステーション）である。早速、機器を購入し、セッティングは私の家（向かえ）で済ませて使えることを確認し、あとはNTT回線をアナログからISDNに切り替えるだけとなった。お袋に了解を得た上で、私がお袋の代理で116に電話申請をした。
8月6日（月）午前
（息子であることを告げて申請内容を告げる。相手からも、いくつかの確認がされる。TA設置は自分で行うことも告げる。工事費は2000円が掛かると言われ、これも了解する。）
私「切り替えは最短でお願いします」
NTT「この地区は、月、水、金が工事日ですので、来週の月曜日（13日）が最短です」
私「今日は月曜日なので、今週の水曜日か金曜日には無理ですか」
NTT「13日が最短です」
私「わかりました、13日の何時ですか」
NTT「昼頃です」
私「時間ははっきりしないのですか」
NTT「開通試験も必要ですので。担当が確認に伺います」
私「開通試験は必要ありません、自分で確認できます」
NTT「昼頃としか言えません」
私「了解しました。お願いします」
※ 陰気な感じの人（なんか不満そうに話をする感じ）で、スーパーけんた君なんかも執拗に勧められた。私が2ヶ月ほど前にフレッツに切り替えたときの担当は大変親切で感じが良く、かつ翌日の日曜日に別の工事担当からわざわざ携帯に電話してきて、内容確認までしてくれた。同様のメールもその日に届いた。NTTも変わったなあと感心していたのだけれど。
8月6日（月）午後
（たぶん同じ人だと思うのだが、お袋のところに電話があった）
NTT「13日工事日と言ったが、お盆の休みにはいるので17日してもらいたい」
お袋「私ではなにもわからないので息子に電話してもらいたい」
（私の職場の電話番号を告げる）
※ 私のところにはNTTから電話はなく、17日に延期されたことはお袋から聞いて知った。私は13日の昼からセッティングのために休暇を取るつもりで職場内の調整をとっていたので唖然。
8月7日（火）だと思う。
（再びNTTから電話あり、お袋が対応）
NTT「工事費が2万○○○円掛かります」（お袋からの又聞きであるので正確な数字は不明）
お袋「2000円くらいと息子から聞いていますが」
NTT「○○○が○○千円、○○○が○○千円、○○○が○○千円で合計2万○○○円かかります」
お袋「私では何のことかわかりませんので息子に連絡をしてください。そんなに掛かるのでは困ります」
NTT「でもお金はお母さんが出すのでしょ、息子さんではなくて」
お袋「（さすがにカチンときて）息子が機械（TA）とか買ってくれてあるし、設定とかもやってくれることになっています。私ではわかりません」
NTT「えっ、機械はあるのですか、それでは2000円くらいの工事費です、わかりました（ガチャン・・・切られた）」
※おいおい、そりゃー、お袋がお金を出すのだけれど、これまでの経過でお袋はまったくパソコンの素人ということはわかっているはずであるし、だいたい、ダレが金を出すかは関係ないではないか。勝手に勘違いして、素人にわかりやすい説明するのでもなく何度も電話掛けてきて、一方的にあれこれ言い切るあんたがおかしいんじゃないの。
ＮＴＴが金をだすのではないぞ、お袋が金だすんだぞ（笑）、勘違いすんなー。
※ さすがのお袋もあまりにも非常識なもの言いに頭にきていました。細かい部分で、もっと会話があったと思いますが、ニュアンスは以上の通りです。反省しなさい、NTT（特に116の陰気な○○○）！
| 2005/1/2追記 読み直して思い出してしまった不愉快な思い出。これ以外にもNTTとのトラブルがある。その時は、不当に請求された工事代金を返還してくれた。 最近では、権利金（施設整備費負担金）をチャラにしようとする魂胆。通話料金をちょっと下げて勘弁して貰おうと企んでいるが、NHKと併せて許さないぞと息巻くが、結局、なるようになるということで諦めるしかないのかな。 |